Allmänna villkor
Dessa villkor gäller för försäljning av fotografier och fotorelaterade produkter (porträtt, klassfoton, spelar-/lagbilder och skolkataloger) via vår webbshop. Bildverket följer gällande svensk lagstiftning, bl.a. distansavtalslagen (2005:59) och konsumentköplagen.
Leveransvillkor
Leverans sker via PostNord eller annan valfri transportör till den adress som anges vid beställningen. Normal leveranstid för fotoprodukter är 10–15 arbetsdagar från beställningsdatum. För skolkataloger är leveranstiden 4–6 veckor från sista fotograferingstillfället.
Fraktkostnaden beräknas utifrån beställningens vikt och volym och framgår i kundvagnen innan du bekräftar köpet. Vid leverans av större produkter, exempelvis canvas eller förstoringar, kan utlämning ske via närmaste ombud. Information om utlämningsställe skickas via SMS eller e-post.
Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 89 SEK (69 SEK frakt och 20 SEK administrationsavgift).
Betalning
Betalsätt: Swish Handel
Valuta: svenska kronor (SEK)
När du går till kassan visas en QR-kod (eller en push-notis i Swish-appen).
Öppna appen, godkänn med BankID – beloppet dras direkt och din order registreras.
Totalt pris inklusive moms, frakt och eventuella rabatter syns alltid innan du bekräftar köpet, och kvittot skickas automatiskt till den e-postadress du anger.
Ångerrätt
Observera att ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal inte gäller vid köp av personligt anpassade fotoprodukter, då dessa är skräddarsydda efter kundens önskemål.
För skolkataloger gäller ingen ångerrätt efter leverans, eftersom varje katalog trycks i begränsad upplaga och inte kan återanvändas.
Reklamationer
Om en produkt är skadad eller har tekniska fel ska kunden kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar från mottagandet.
- Fel relaterade till tryck och produktion hanteras av våra underleverantörer. Kundtjänst hjälper till att inleda reklamationsprocessen.
- Om felet gäller bildmaterialet eller beställningsinformationen hanteras reklamationen av Bildverket.
- Vid godkänd reklamation står Bildverket eller våra underleverantörer för retur- och ersättningskostnader.
Personuppgifter
Bildverket behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddsförordning (GDPR). De uppgifter som samlas in används endast för att hantera beställningar, betalningar och leveranser. Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till att vi lagrar och behandlar dina uppgifter enligt vår integritetspolicy.
Kontaktuppgifter
Vid frågor om våra produkter, tjänster eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:
📧 E-post: in**@********et.com
Företags- och kontaktuppgifter
Sweetpitch Film AB (varumärke Bildverket)
Fleminggatan 21
112 26 STOCKHOLM